Chính sách bảo hành sản phẩm HAKITA
HAKITA bảo hành đèn và quạt năng lượng mặt trời cho mọi khách mua tại website hakita.vn, Fanpage, đại lý và các kênh chính thức của HAKITA.
1. Thời hạn bảo hành
- Thời hạn bảo hành của từng mẫu ghi trên trang sản phẩm và phiếu bảo hành đi kèm.
- Thời hạn tính từ ngày anh chị nhận hàng.
- Chưa rõ thời hạn của mẫu mình mua, anh chị gọi 0825 632 999 để được tra theo số điện thoại mua hàng.
2. Điều kiện được bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi do nhà sản xuất: đèn không sáng, sáng yếu bất thường dù tấm pin đã được nắng, remote không điều khiển được, quạt không quay, pin không nhận sạc.
- Có số điện thoại mua hàng, mã đơn hoặc phiếu bảo hành để HAKITA tra đơn.
3. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm bị tự ý tháo, sửa hoặc thay linh kiện ở nơi khác.
- Vỡ, nứt, móp do va đập, rơi rớt.
- Hỏng do lắp sai hướng dẫn: đấu sai dây, ngâm trong nước, đặt tấm pin nơi không có nắng trong thời gian dài.
- Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, sét đánh.
- Hết thời hạn bảo hành.
4. Cách gửi yêu cầu bảo hành
- Gọi 0825 632 999 hoặc nhắn Fanpage HAKITA: báo số điện thoại mua hàng, tên sản phẩm và lỗi gặp phải.
- Gửi video ngắn (10–30 giây) quay lỗi để kỹ thuật xem trước. Nhiều lỗi xử lý được ngay qua điện thoại, ví dụ đổi chế độ bằng remote, lau tấm pin, cắm lại dây.
- Nếu cần gửi sản phẩm về, nhân viên HAKITA hướng dẫn cách đóng gói và địa chỉ nhận.
- HAKITA kiểm tra, sửa hoặc đổi linh kiện, rồi gửi lại cho anh chị.
5. Mẹo giữ đèn, quạt bền lâu
- Đặt tấm pin chỗ có nắng nhiều nhất trong ngày, không bị mái hay cây che.
- Lau bụi trên tấm pin 1–2 tháng một lần, nhất là trước mùa đông.
- Quạt cất lâu không dùng: sạc đầy pin trước khi cất và sạc lại mỗi tháng một lần.
Mọi thắc mắc về bảo hành, anh chị gọi 0825 632 999 (8:00–22:00 tất cả các ngày).
